Wat is ISO 9001 in gewone taal?

ISO 9001 is de norm voor kwaliteitsmanagement. In gewone taal: je spreekt met elkaar af hoe je werkt, je legt dat kort vast, en je checkt regelmatig of het nog klopt en beter kan. Geen dikke handboeken, de norm vraagt vooral dat je nadenkt over je klanten, je processen, je mensen en je verbeterpunten, en dat je dat aantoonbaar bijhoudt.