Hoe voorkom ik dat ISO 9001 een papieren tijger wordt?

Door dicht bij de eisen te blijven en niets 'op te leuken': alles wat je nu extra opschrijft, moet je jaren onderhouden en wordt bij elke audit gecontroleerd. Onze vuistregels: procedures van één kantje, checklists in plaats van beschrijvingen, en de overlegstructuur als motor. Verbeterpunten en klachten staan gewoon op de agenda van je bestaande werkoverleg. Het systeem moet zich aanpassen aan jouw bedrijf, niet andersom.