Wat moet een goede tool minimaal kunnen?

Verrassend weinig: documenten met een eigenaar en een versiedatum, taken die automatisch terugkomen volgens de jaarplanning, een plek voor afwijkingen en incidenten, en een structuur die een auditor in één oogopslag snapt. De gewone gebruiker werkt op het niveau van 'documenten' en 'taken', meer niet. Dashboards met honderd KPI's zijn leuk voor een multinational, niet voor het MKB.