Hoeveel afwijkingen 'hoort' een bedrijf te hebben?

Meer dan nul. Een systeem zonder geregistreerde afwijkingen betekent meestal dat er niet gemeld wordt, niet dat er niets misgaat. Als vuistregel voor een klein bedrijf: enkele per jaar, inclusief kleine. Het doel is niet nul afwijkingen, het doel is dat je ervan leert. Auditors worden niet nerveus van een gevulde afwijkingenlijst, ze worden nerveus van een lege.